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1日コース

サービス接遇検定試験対策講座（２級・準１級）

サービス接遇検定とは、あらゆる業界において必要となる接客・サービスに必要な専門知識やコミュニケーション能力を認定する資格です。試験を通して、サービス業務の基本である応対の技術や話し方、心構えなどを学ぶことができ、資格を取得すればその能力の証明になります。
～良識ある社会人になるための接遇マナーの基本が身につく～

このサービス接遇検定試験（文部科学省後援）は、これからの就職活動に更なるスキルＵＰとなることでしょう。
検定試験の合格とともに、あらゆる業界で必要とされる接客応対、接遇サービスの技能を身に付けます。この資格取得を理論と実技の両面から指導します。
具体的には①サービスマインドの育成、②対人心理の理解、③応対の技術、④口の利き方、これに伴う態度振る舞いやそのあり方について、事例を交えながらわかりやすく身に付けることが出来ます。また面接対策として、表情筋トレーニングも取り入れて第一印象などのアドバイスもいたします。
準1級には筆記試験がなく実技試験のみで就職の面接試験に向けての対策になります。（準1級のみ合格の場合履歴書には「文部科学省後援サービス接遇検定準1級ロールプレイング合格」と記載できる）

将来活かせる業界・業種・職種

この資格は接遇マナーを習得している証なので、サービス業のみならす、様々な職業、業種で注目されている資格です

講座募集概要
受験資格　　　特にありません
出願内容はサービススタッフの資質、専門知識、一般常識などの「理論」と、
対人技能、実技技能などの「実能」「技能」などの「実技」から出題されます
（２級筆記のみ・準１級面接のみ）
受験手数料　２級：3,900円　準１級：4,700円
※希望の方には、対策講座も実施いたします。

【2級筆記対策】

オリエンテーション
サービス接遇検定とは
お辞儀の練習／挨拶指導／身だしなみ／基本行動／サービススタッフの資質(必要とされる要件・従業要件)
専門知識（サービス知識・従業知識）
一般知識（社会常識）
対人技能（人間関係）
対人技能（接遇知識・話し方・服装）
実務技能（問題処理・環境整備・金品管理・社交業務）
模擬試験

【準1級面接対策】

ポイント説明／挨拶／基本言動／接客応答
接客対応
模擬面接試験

担当講師からのアドバイス
これから就職し実務の現場に入る前にサービスマインドを身につけておくことは非常に重要なことです。このサービススタッフの資質・専門知識・一般知識・対人技能・実務技能の点からサービスマインドを理解しているかを試す試験となっています。また、２級以上であれば履歴書等に記載することで一定の評価を得ることができます。プロ司会が楽しく、無理なく、無駄なくコミュニケーションを交えながらレベルに応じて行いますので、日本で就職を希望する留学生にも、参加して欲しい「オススメの講座」です。

＊講義運営　(株)グランツハート

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