企業電話応対コンテスト

公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会が主催する企業電話応対コンテストはご存知ですか?

企業における電話応対サービスの向上、CS(顧客満足)経営の指針としてご活用いただけます!!

ご参考:
https://www.jtua.or.jp/education/contest/

お申込み期間:5/1(水)~7/20(土)
事業所への電話:7月下旬~9月上旬
審査:10月上旬
結果発表・表彰:11月

ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」となって予告なしに電話をかける

電話応対模様を録音

5人の専門家により数値化

業種別に100点満点で評価

「報告書」として改善のアドバイスをフィードバック

結果発表・表彰

普段の電話応対サービスが評価対象となります。
ぜひこの機会に、電話応対の向上・業務の改善に繋げてみませんか。
https://youtu.be/vp0AWSqU2Ew

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