最新情報

新入社員研修開催のお知らせ

大競争時代を勝ち抜く自律&自立したビジネスパーソンの育成事業

Lighthouse1日コース

開催日
平成25年4月5日(金

時間
10:00~17:00

会場
明治安田生命保険相互会社


サービス接遇検定試験対策講座開催します

サービス接遇検定試験対策講座(2級・準1級)

サービス接遇検定とは、あらゆる業界において必要となる接客・サービスに必要な専門知識やコミュニケーション能力を認定する資格です。試験を通して、サービス業務の基本である応対の技術や話し方、心構えなどを学ぶことができ、資格を取得すればその能力の証明になります。
~良識ある社会人になるための接遇マナーの基本が身につく~

  • このサービス接遇検定試験(文部科学省講演・厚生労働省職業能力試験認定)は、これからの就職活動に更なるスキルUPとなることでしょう。
  • 検定試験の合格とともに、あらゆる業界で必要とされる接客応対、接遇サービスの技能を身に付けます。この資格取得を理論と実技の両面から指導します。
  • 具体的には①サービスマインドの育成、②対人心理の理解、③応対の技術、④口の利き方、これに伴う態度振る舞いやそのあり方について、など事例を交えながらわかりやすく身に付けることが出来ます。また面接対策として、表情筋トレーニングも取り入れて第一印象などのアドバイスも致します。
  • 準1級には筆記試験がなく実技試験のみで就職の面接試験に向けての対策になります。(準1級のみ合格の場合履歴書には「文部科学省後援サービス接遇検定準1級ロールプレイング合格」と記載できる)

将来活かせる業界・業種・職種

この視覚は接遇マナーを習得している証なので、サービス業のみならす、様々な職業、業種で注目されている資格です

講座募集概要
受験資格   特にありません
       出願内容はサービススタッフの資質、専門知識、一般常識などの「理論」と、
       対人技能、実技技能などの「実能」「技能」などの「実技」から出題されます
      (2級筆記のみ・準1級面接のみ)
受験手数料 2級:3500円 準1級:3800円

【2級筆記対策】

  • オリエンテーション
    サービス接遇検定とは
    お辞儀の練習/挨拶指導/身だしなみ/基本行動/サービススタッフの資質(必要とされる要件・従業要件)
  • 専門知識(サービス知識・従業知識)
  • 一般知識(社会常識)
  • 対人技能(人間関係)
  • 対人技能(接遇知識・話し方・服装)
  • 実務技能(問題処理・環境整備・金品管理・社交業務)
  • 模擬試験

【準1級面接対策】

  • ポイント説明/挨拶/基本言動/接客応答
  • 接客対応
  • 模擬面接試験

担当講師からのアドバイス
これから就職し実務の現場に入る前にサービスマインドを身につけておくことは非常に重要なことです。このサービススタッフの資質・専門知識・一般知識・対人技能・実務技能の点からサービスマインドを理解しているかを試す試験となっています。また、2級以上であれば履歴書等に記載することで一定の評価を得ることができます。プロ司会が楽しく、無理なく、無駄なくコミュニケーションを交えながらレベルに応じて行いますので、日本で就職を希望する留学生にも、参加して欲しい「オススメの講座」です。

*講義運営 (株)グランツハート


あけましておめでとうございます

謹んで新春のご挨拶を申し上げます。

国際問題、政治、経済など、明るい話題の少なかった昨年でしたが、
今年は少しでも心に余裕の持てる一年となるよう祈るばかりです。

皆様には、旧年中大変お世話になり、誠にありがとうございました。
これを機にスタッフ一同一層気を引き締めて、気持ちも新たに、
本年も更なる飛躍の年となりますよう努力して参りますので、
より一層のご支援を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

グランツハート 代表取締役松井浩恵


司会者募集

アナタも司会者に

●仕事内容
ウェディング・イベント・セレモニーの司会をお願いします。
◎採用後には定期的にお仕事がありますのでご安心下さい。

●あなたの経験を活かして
以前司会をしていた人、現在している人、大歓迎!!
未経験の方は、レッスン制度を利用して発声やマナーなどの基礎から身に付けることも可能です。ご相談下さい。◎司会養成講座あり!

●資格取得をバックアップ!
秘書検定、サービス接遇検定、ビジネス能力検定、ビジネス、文書検定、ビジネス電話検定等の資格取得もバックアップしています。身に付けたスキルに応じ新しいお仕事の展開も可能です!ここで一緒にスキルアップを目指しませんか?

●募集情報
勤務地 名古屋市内、一宮、春日井、小牧、江南、犬山、岐阜など
※勤務地はご相談下さい

勤務曜日・時間(勤務地や日により異なります)
(1)ウェディング司会:打合せ込み5h程度
(2)イベント司会:1~2h程度
(3)セレモニー司会:2.5~5h勤務
資格◎司会経験者歓迎!
◎土日のみ、平日のみOK!

【代表問い合わせ先】
担当/松井 090-9194-0030
matui@grantsheart.sakura.ne.jp
株式会社グランツハート

【面接会場】
名古屋市中村区名駅3-13-28 名駅セブンスタービル604

【面接日】
平成22年11月23日(要連絡)


電話応対コンクール尾張大会

電話甲子園尾張地区大会開催!

平成22年8月24日 暑き戦い 
電話応対コンクール尾張大会が春日井商工会議所で行われました。 私はこの大会で審査員として スタッフは模擬応対者として参加させて頂きました。
各企業応援の方も多く会場は満席。今年度 尾張大会では55名の方が出場されました。

この大会は ユーザー協会本部作成の「平成22年度電話応対コンクール問題」に基づいて競技者が模擬応対者と電話応対を行い、その応対内容から企業イメージがどうつくられたか「顧客満足度」を競うものです。競技時間は3分以内 ステージの上で日ごろの成果を存分に出していただきました。

主催
財団法人 日本電信電話ユーザー協会 東尾張・西尾張地区協会

後援
春日井・犬山・小牧・瀬戸・一宮・稲沢・津島・江南商工会議所
長久手・大口町・扶桑町・木曽川・蟹江商工会
NTT西日本名古屋支店・NTT西日本 東海 尾張営業支店・名古屋東営業所支店

電話応対は会社の「顔」です。各企業の皆様 是非次回チャレンジしてみてください。


電話コンクールいよいよ幕開け!

電話応対コンクール開催!

今年も全国各地で繰り広げられる電話コンクール。
(財)日本電信電話ユーザ協会が毎年実施しているものです。

電話の応対をしながら、営業マインドも試され
競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合う 

電話甲子園 

いよいよ勉強会が始まりました。
グランツハートは 審査員 模擬応対者として奮闘していきます。

そして 勿論スタッフには 今年も熱い戦いコンテストに数名出場しパワーUP!して頂きます。

参加者の皆さん 頑張ってください!!


葬儀司会養成スクール開講します!

7月19日から葬儀司会養成スクール開講
江南会場・名古屋会場同時開催

①実践形式を重視したレッスンカリキュラム!
②実践ノウハウたっぷりのオリジナルテキスト!
③実地研修や研修会で常にスキルアップ

葬儀司会に興味がある方是非お問い合わせください。


[ロックオン!in INUYAMA]

来て!見て!学ぶ!Let’GO!

犬山の元気な中小企業が、あなたを待っている!
企業と人材のための産業展 企業を捕捉(LOCK ON)せよ!
 
「ロックオン!”in INUYAMA」開催

☆社長から・人事担当者から企業が求める人材像を生で聞き出せる!
☆自分の想いをダイレクトに企業に直にぶつけることができる!

開催日時:平成20年10月11日(土)12日(日)
     午前10:30~12:00 午後13:00~14:30(計4回 同一内容)
対  象:大学・短大生等、おおむね35歳未満の若年者
募集人数:各20名(先着順)
参加費用:無料
応募方法:犬山商工会議所総務課FAX(0568-61-3986)
     住所・氏名・年齢・電話番号・受講希望日時記入
講  師:株式会社グランツハート 松井浩恵

どのようにはなしたらいいの? 自信がない?「心のスイッチ ON」


TPIセルフコーチング・ファシリテーター資格取得研修案内

好評につき、TPIセルフコーチング・ファシリテーター資格取得の研修を来月開講します。このプログラムは、一般的なコーチングではなく、セルフ(イメージ)コーチングにより、目標達成・課題解決・企業風土改革等の研修に応用できる総合プログラムです。

(例)
ウエディング・コーチングコースにより、潜在意識の改革から結婚ゴール達成・・!
(未婚者、再婚者)

メンタルヘルス・コーチングコースにより、企業の「鬱病」・「リストカット」対策 
(中間管理職向)

営業マン・コーチングコースにより、目標管理の人事制度にも対応 
(販売店店長向)

資格取得コーチングコースにより、受験生、主婦、社員の自己啓発 
どうしたら合格できるかに気づき、目標の明確化により、合格目標達成・・!

高年齢者雇用安定法対応コース

再就職、再雇用の如何を問わず65歳が人生の一区切りとなること、さらにそれ以降20年以上生き続けるという事実を再認識していただきます。つまり、人生の生きがいを持たなければ、ただ生きているだけの年金生活者と なりかねない、人生の生きがいを得るにはこれからの人生の目標を明確に定め ることが必要であることを強く認識していただきます。

★ 詳しくは下記TPIのHPでご確認ください。
TPI-JAPAN URL:http://www.tpi-japan.co.jp/

※この講座に参加されて、東京のTPIーJAPAN ファシリテーター認定講習(2日間)を履修されると米国TPI認定のファシリテーター資格を修得できます。

                              
●日  時   平成20年 8月10日(日)10:00~16:00
        8月16、17日、9月23,27日

●会  場   セミナールーム
        名古屋市中村区名駅3-13-28 名駅セブンスタービル604

●F  T   米国TPI認定コーチング ファシリテーター  山田 典壽
●定  員   各コース5名(定員になり次第締め切らせていただきます)
           現在3名申込
●参 加 費   147,000円(テキスト代、消費税含む)
                    
●お申込み   お電話・E-mail にてお申し込み・お問い合わせ下さい。
       株式会社 グランツハート 松井浩恵
       TEL 0587-53-0030   
       E-mail:matui@grantsheart.sakura.ne.jp


研修センターOPEN!

名古屋駅前に研修センターOPEN!
これからセミナーや講座をどんどん開講していく予定です。

開講予定は決まり次第、こちらのブログでお知らせします。


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